ملاحظات خرید مطمئن از فروشگاه های مجازی
تست
بهایاب، یک فروشگاه اینترنتی نیست، بلکه یک وب سایت اطلاع رسانی می باشد که با توسعه یک موتور جستجوی کالای قوی بدنبال ایجاد یک بازار بزرگ از فروشگاه ها است تا با ارائه حجم وسیعی از کالاها و خدمات بتواند فضا رقابتی مناسبی را برای کاربران خود ایجاد کند. بنابراین در فرایند خرید و پرداخت دخالتی ندارد و مسئولیتی در این راستا نمی پذیرد. با این حال خواهشمندیم برای اینکه خرید شما با امنیت بیشتری انجام شود به موارد زیر نیز توجه کنید:
- جهت خرید از فروشگاه ابتدا موارد زیر را بررسی کنید.
- بررسی وضعیت نماد الکترونیک
- آدرس و تلفن و شرایط پشتیبانی
- مجوز صنفی و ...
- جهت خرید از فروشگاه حتما سابقه فروشگاه را بررسی کنید. بدین منظور با کلیک روی لوگو و یا نام فروشگاه می توانید سابقه فروشگاه را بررسی کنید.
- سابقه کار با بهایاب
- امتیاز کسب شده
- میزان فروش
- میزان پیگیری سفارش کاربران
- نظرات کاربران در مورد فروشگاه
نکته حائز اهمیت در این مورد این است که کاربران می بایست خود را به ثبت نظرات مثبت و یا منفی در مورد فروشگاهها ملزم نمایند. تا بتوان از آنها جهت کمک به فروشگاهها و کاربران استفاده کرد.
- قبل از خرید، مشخصات محصول را به صورت کامل در سایت فروشنده بررسی کنید و بعد از اطمینان از قیمت و موجودی و موارد دیگر اقدام به خرید نمایید. حتی بهتر است قبل از سفارش با فروشگاه تماس تلفنی برقرار کرده و موارد مذکور را دوباره بررسی کنید. لطفا در صورت بروز مغایرت حتما با فشردن دکمه‌ی «گزارش» ما را از این مورد مطلع نمایید.
- پیش از خرید حتما به منطقی بودن قیمت کالا توجه کنید؛ پایین‌تر بودن بیش از اندازه قیمت محصول نسبت به عرف بازار به عنوان یک زنگ خطر مطرح است.
- در خرید های با مبالغ بالا سعی کنید از فروشندگانی با گزینه پرداخت در محل خرید کنید. بهایاب قابلیت فیلترینگ خریداران نزدیک به شما را نیز دارد. معمولا گزینه پرداخت در محل خریداران نزدیک به شما فعال است.
- با توجه به اینکه امکان ردیابی و پیگیری سفارش شما پرداخت از طریق درگاه‌های اینترنتی معتبر مانند شاپرک میسرتر خواهد بود. خواهشمند است حتما از پرداخت آنلاین در درگاه معتبر استفاده کنید و از کارت به کارت کردن جدا خودداری کنید. همچنین در صورتی که نیاز به پیگیری از طریق سامانه اینماد داشته باشید صرفا مواردی که از درگاه پرداخت اینترنتی پرداخت شده باشد امکان داوری توسط سامانه اینماد را دارند.
- حتما می بایست مطمئن شوید که درگاه پرداخت الکترونیکی از پروتکل SSL یا همان گواهی نامه‌ی امنیتی استفاده شده باشد. و برای این منظور آدرس سایت باید با https آغاز شده باشد. کد امنیتی درگاه پرداخت نباید عکس باشد.
- در صورت پرداخت اینترنتی، کد تراکنش بانکی را نیز ثبت نمایید تا در صورت بروز مشکل با استفاده از این کد پیگیری کنید.
- قبل از خرید کالا به زمان تحویل محصول توجه کنید و یا با تماس تلفنی از آن مطلع شوید. مشاهده شده است که بسیاری از شکایت‌‌هایی که برای فروشگاهها ثبت می‌شود به دلیل تأخیر در تحویل کالا است؛
- سعی کنید خریدار کالای با گارانتی یا حداقل کالای با ضمانت بازگشت 7 روزه باشید مخصوصا برای کالاهای حساس.
- بعد از خرید از سایت حتما فاکتور فروش آنلاین، اطلاعات فروشنده، کد سفارش و... را پیش خود نگه داری کنید. این موارد به شما برای پیگیری سفارش در صورت لزوم کمک می‌کند.
- زمان استاندارد ارسال کالای فروشگاهها ۱ تا ۲ روز کاری برای شهرهای نزدیک (ارسال عادی) و ۲ تا ۴ روز کاری برای شهرهای دیگر است. بسیاری از فروشگاهها ارسال با پیک در شهرهای خود را نیز ارائه می‌‌کنند که عموماً با پرداخت در محل همراه است. در صورت استفاده از روش ارسال پستی حتما کد مرسوله را از فروشگاه دریافت کنید تا بتوانید بهتر وضعیت مکانی مرسوله را دنبال کنید.
- در مورد خرید گوشی ها قبل از نهایی شدن خرید با تماس تلفنی از وضعیت رجیستری گوشی اطمینان حاصل کنید. اطلاعات بیشتر در "سایت همتا" وجود دارد.
- در هنگام تحویل کالا بهتر است کالا در زمان مراجعه و در حضور مامور تحویل کالا باز کنید و از صحت آن اطمینان حاصل نمایید. در صورتی که خرید پرداخت در محل است قبل از اطمینان از صحت کالا اقدام به پرداخت وجه نکنید.
- بهتر است در هنگام باز کردن بسته و بررسی کالا حتما از فرایند بازگشایی بسته فیلم برداری نموده تا در موارد مورد لزوم از آن استفاده کنید.
- وضعیت سفارش خود را ابتدا از فروشگاه پیگیری کنید. در صورت عدم امکان پیگیری سفارش از طریق وبسایت فروشنده‌ها می توانید مشکل مربوط به سفارش خود را از طریق بهایاب نیز اطلاعرسانی کنید تا در صورت امکان پیگیری لازم انجام شود. علاوه براین در شرایط خاص می‌توانید شکایت خود را در "درگاه ثبت شکایات اینماد" و "سامانه ثبت شکایات مرکز توسعه تجارت الکترونیک" و "سامانه ثبت گزارش مردمی" پلیس فتا ثبت نمایید. پیگیری سفارشات در امتیازدهی فروشگاهها و شناسایی فروشگاههای متخلف در بهایاب بسیار حائز اهمیت هستند.